各供应商：

南平市卫生健康委员会就“120话务坐席服务采购项目”进行公开询价，项目情况如下：

一、项目主要内容

为更好的保障急救热线的接通率及平稳运行，本项目主要内容包含呼叫中心坐席服务及电话专线服务；呼叫中心坐席服务日常需配置至少2个专职座席及6名专职话务人员，其中第一个专席负责 7*24 小时热线接听、登记、派单等工作；第二个专席负责工作日 5*13 小时热线接听、登记、派单等工作。服务期为2025年5月19日至2025年12月31日。具体详见《附件1:120话务坐席服务采购项目技术服务及商务条件要求》。

二、履行职责期限

自合同签订之日起，在约定期限内至我委指定地点开展话务工作，具体详见《附件2:120话务坐席服务采购项目比选文件》，联系电话:0599-8859220。

附件：1.120话务坐席服务采购项目技术服务及商务条件要求

 2.120话务坐席服务采购项目比选文件

南平市卫生健康委员会

2025年5月13日