为落实国务院“高效办成一件事”改革要求的具体实践，切实打通新生儿出生相关政务服务的堵点难点，推动“新生儿出生一件事”改革落地见效，10月30日，南平市卫健委党组书记、主任黄水彪带领相关科室人员，深入南平市第二医院产科，“沉浸式”体验开展工作调研，全力推进服务流程优化升级。

调研中，黄水彪主任以办事群众身份，全程体验“新生儿出生一件事”全流程办理。从查询线上办事指南、上传申请材料，到跟踪业务审核进度，重点关注流程衔接是否顺畅、材料提交是否精简、系统操作是否便捷等关键环节。在现场座谈会上，黄水彪主任认真听取助产机构关于“新生儿出生一件事”推进情况的汇报，详细询问医护人员、窗口办事员及新生儿家长的意见建议。“以前办出生证明、户口登记、医保参保得跑四五个部门，现在在病房里用手机APP提交一套材料，7个事项全办好，证件还能邮寄到家，太省心了！”一位新生儿家长的真切反馈，成为服务改革成效的生动注脚 。

针对调研发现的问题与困难，黄水彪主任提出明确工作要求：一是深化部门协同，加强与公安、人社、医保等部门的数据互通，打破信息壁垒，实现“数据多跑路、群众少跑腿”；二是细化服务细节，针对系统操作难点强化技术支持，在助产机构加大宣传引导力度，通过优化服务措施，依托产科门诊和产科病房加强一对一宣传，公众号推送等方式让政策家喻户晓；三是在提升效率的同时守住服务质量底线，用“耐心、贴心、细心”的服务传递卫健温度，确实打造产科优质服务的一面旗帜。

自推行“新生儿出生一件事”集成套餐以来，我市已实现出生医学证明、户口登记、医保参保、社保卡申领等多事项集成办理，线上办件占比从2024年16.94%上升至目前的44.35%。下一步，我委将持续聚焦群众急难愁盼，推动服务流程再优化、办理效率再提升，不断提升群众的获得感和满意度，切实把民生实事办实办好。