一、项目主要内容

为更好的保障急救热线的接通率及平稳运行，本项目主要内容包含呼叫中心坐席服务，呼叫中心坐席服务日常需配置至少2个专职座席及6名专职话务人员，其中一个专席负责7*24小时热线接听、登记、派单等工作；第二个专席负责工作日5*13小时热线接听、登记、派单等工作。提供4条医疗专线及流量服务用于平台系统业务传输。服务期为2026年4月1日至2027年3月31日。具体详见《附件2：120话务坐席服务及专用网络链路项目技术服务及商务条件要求》。

二、成果提交期限

请有意向的单位于3月27日下午5点前，将书面报价提交至南平市卫生健康委员会A332，具体详见《附件1：120话务坐席服务及专用网络链路项目自行采购文件》，联系人：刘先生,联系电话：0599-8859220。

  附件1：120话务坐席服务及专用网络链路项目自行采购文件

　附件2：120话务坐席服务及专用网络链路项目技术服务及商务条件要求

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